ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА) СЕРВИСА ЗАКАЗА УБОРКИ «ЧИСТЫЙ СТАРТ»Российская Федерация, г. Новороссийск Дата публикации: 13.02.2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является публичной офертой Индивидуального предпринимателя
Карташовой Ирины Георгиевны (далее – «Сервис» или «Исполнитель»), адресованной любому физическому лицу (далее – «Заказчик» или «Клиент»), заключить договор на оказание услуг по организации профессиональной уборки на изложенных ниже условиях.
1. Термины и определения
1.1.
Сервис – программно-аппаратный комплекс, расположенный в сети Интернет по адресу https://clean-start.ru, предоставляющий Заказчикам возможность расчета стоимости, оформления заказов на клининговые услуги и их оплаты. 1.2.
Заказчик (Клиент) – полностью дееспособное физическое лицо, разместившее Заказ на Сайте. 1.3.
Исполнитель (Клинер) – физическое лицо или самозанятый, непосредственно оказывающий услуги по уборке, привлеченный Сервисом для выполнения Заказа Клиента. 1.4.
Заказ – должным образом оформленная заявка Клиента на получение услуг уборки, размещенная через калькулятор на Сайте или по телефону. 1.5.
Услуги – услуги по профессиональной уборке помещений (клинингу), химчистке, мойке окон и иные сопутствующие услуги, указанные на Сайте.
2. Предмет Соглашения
2.1. Сервис обязуется организовать оказание Клиенту Услуг силами привлеченных Исполнителей (Клинеров), а Клиент обязуется принять и оплатить эти Услуги. 2.2. Сервис действует как агент/посредник, осуществляющий подбор Исполнителя, контроль качества и проведение взаиморасчетов. 2.3. Акцептом (полным принятием) настоящей оферты считается оформление Заказа на Сайте или факт оплаты Услуг (полной или частичной).
3. Порядок расчета стоимости и оплаты
3.1. Предварительная стоимость Услуг рассчитывается автоматически при помощи Калькулятора на Сайте. 3.2. Окончательная стоимость формируется и согласовывается с Клиентом после уточнения всех деталей заказа (площадь, степень загрязнения, дополнительные опции). 3.3. Если фактический объем работ на объекте превышает заявленный (например, сильные загрязнения, наличие строительной пыли в заказе на поддерживающую уборку), стоимость может быть пересчитана на месте. Работы начинаются только после согласования новой стоимости с Клиентом. 3.4. Оплата Услуг производится следующими способами:
- Банковской картой по ссылке (интернет-эквайринг);
- Через Систему Быстрых Платежей (СБП) по QR-коду;
- Наличными денежными средствами (при наличии технической возможности). 3.5. Оплата производится Клиентом в пользу Сервиса (ИП), который в дальнейшем производит расчеты с непосредственными Исполнителями (Клинерами).
4. Правила отмены и возврата денежных средств
4.1. Клиент вправе отказаться от Заказа в любое время. 4.2.
Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 24 часа до назначенного времени начала уборки. В этом случае Сервис возвращает 100% предоплаты (если она была внесена). 4.3. При отмене Заказа менее чем за 24 часа до начала, а также в случае, если Клинер прибыл на объект, но не смог попасть внутрь по вине Клиента, Сервис вправе удержать компенсацию фактически понесенных расходов (проезд Клинера, упущенная выгода), но не более 1 500 (Одной тысячи пятисот) рублей. 4.4. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Клиента в течение 5–10 рабочих дней (срок зависит от банка Клиента).
5. Качество услуг и Ответственность
5.1. Сервис гарантирует качество оказываемых услуг. Если Клиента не устраивает результат уборки, он обязан сообщить об этом в момент сдачи-приемки работ. 5.2. Недостатки, выявленные в момент приемки, устраняются Исполнителем на месте безвозмездно. 5.3. Претензии по качеству, заявленные после подписания акта приемки работ (или после фактической оплаты и убытия Клинера), к рассмотрению не принимаются, за исключением скрытых дефектов. 5.4. Ответственность за сохранность имущества Клиента во время уборки несет непосредственный Исполнитель (Клинер). Сервис оказывает содействие в разрешении спорных ситуаций. В случае доказанной порчи имущества, размер компенсации определяется по согласованию сторон или в судебном порядке, но не может превышать действительную стоимость поврежденного имущества с учетом износа.
6. Персональные данные
6.1. Оформляя Заказ, Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, адрес) в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» для целей исполнения Заказа и контроля качества. 6.2. Сервис обязуется не передавать данные Клиента третьим лицам, не связанным с исполнением Заказа.
7. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Карташова Ирина Георгиевна ИНН: 231501511348 ОГРНИП: 325237500509004 Юридический адрес: Краснодарский край, г. Новороссийск Банк: ООО "Банк Точка" Р/с: 40802810820000830317 БИК: 044525104 Корр. счет: 30101810745374525104
Телефон службы поддержки: 8-918-471-45-76 Email: kk891811@yandex.ru
